春暖三月 情滿齊魯 山東聯通開展客戶日活動
陽春三月，繁花似錦，山東聯通三月客戶日活動踏春而來，各地聯通營業廳作為活動主陣地，同步開啟線上線下聯動體驗，客服主播通過直播連線，帶領網友“云游”濟南、菏澤兩地活動現場，開啟一場好服務、好網絡的沉浸式體驗之旅。
產品體驗+現場交流，搭起用戶“評論區”
在濟南分公司成豐橋營業廳，參與活動的王先生，向一旁的葛先生熱情地分享起了自己購買和使用手機的經驗：“我是在網上搜了很多評價，最后來聯通選了這款手機，用了一個月，覺得性價比不錯……”
如今，營業廳已告別傳統業務辦理點的單一模式，成功升級為集客戶參與、感知、體驗于一體的綜合服務體驗中心，每月的客戶日活動更是為客戶搭建起溝通交流的優質平臺。在這里，用戶能近距離觸摸、感受通信科技魅力，盡情交流使用心得。
通信知識+專家解讀，了解5G“好網絡”
作為客戶日活動的固定亮點，專業網絡技術人員親臨現場，為客戶帶來通信知識盛宴。他們通過深入淺出地介紹5G-A通信知識、FTTR的網絡傳輸等內容，并借助技術對比、使用感知對比等直觀手段，增強客戶對聯通5G網絡優勢的認識。
活動現場，客戶王大爺急切地攔住網絡專家：“我家網絡用了十來年，現在上網總卡頓，咋換成千兆寬帶呀？”專家耐心解答，讓王大爺對網絡升級有了清晰方向。
助老課堂+反詐宣傳，守好百姓“錢袋子”
“收到短信說中獎了，兌獎鏈接能不能點開？”活動主持人提出這個問題時，現場的老人異口同聲回答“不能！”
菏澤分公司活動期間老年客戶偏多，圍繞如何幫助老年人跨越數字鴻溝、提升老年人防詐意識的問題，客戶日活動把“助老課堂”設為固定環節。工作人員用風趣幽默的語言和直觀易懂的現場演示，拆解“保健品騙局”“AI換臉”等新型詐騙手段，讓大家在歡樂互動中，學到實用、管用的生活技能與安全知識。
線上互動+有獎問答，滿足客戶的“獲得感”
每一場客戶日活動都凝聚著工作人員的心血。從前期精心策劃到現場悉心籌備，從思考如何貼近客戶需求推介產品，到琢磨怎樣用通俗語言講解網絡知識，再到探索采用何種案例和互動方式讓老人牢記并警惕網絡詐騙，工作人員通過一次次活動復盤，讓活動不斷優化升級。
參加活動的馬阿姨在接受采訪時笑得合不攏嘴：“我搶答問題得獎，掃碼領了優惠券，收獲滿滿！下回叫上老姊妹兒一塊來。”生動有趣的互動、實實在在的福利，讓客戶切實感受到滿滿的獲得感。
本次直播的兩場客戶日活動，只是全省每月近百場活動中的一部分。圍繞“學雷鋒日”活動，各地以志愿服務為主題，走進社區、走近特殊群體，把溫暖帶給更多需要幫助的人。
山東聯通始終以客戶為中心，把客戶日打造成有溫度、有“心”意的服務品牌，把更優質的網絡、更貼心的服務、更實在的福利送到千家萬戶，陪伴齊魯人民暢享智慧、安心、便捷的數字新生活，讓聯通客戶日的溫暖，與春日同行，與美好相伴。
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